Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14  dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@gwm.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Gösta Westerberg Möbel AB, Fleminggatan 13, 11226 Stockholm. 

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

När du ångrar ditt köp betalar Glashuset tillbaka det belopp som du betalat för varan minus eventuella fraktkostnader. Återbetalning av varan som returnerats sker inom 14 dagar efter Glashuset mottagit returen.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@gwm.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur

Följande varor omfattas inte av ångerrätt, retur eller byte, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning och våra köpvillkor:

• Måttbeställda, specialtillverkade eller på annat sätt kundanpassade möbler och produkter
• Produkter som tillverkats enligt kundens specifika val av mått, material, tyg, färg eller utförande
• Varor som säljs som utförsäljning, outlet eller tydligt märkts som slutlig försäljning
• Produkter som har använts, monterats, skadats eller förändrats efter leverans
• Varor utan originalförpackning eller med bruten förpackningsförsegling där detta är relevant
• Företagsbeställningar (B2B), om inte annat skriftligen har avtalats

Vid mottagande av leverans åligger det kunden att omedelbart kontrollera varans skick. Eventuella transportskador eller felaktiga leveranser ska anmälas skriftligen inom 48 timmar från mottagandet och dokumenteras med bildmaterial.

Returer som inte uppfyller ovanstående villkor kan komma att nekas.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur i enlighet med gällande konsumentlagstiftning samt våra vid var tid gällande köpvillkor.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@gwm.se.